Este documento describe las Condiciones de Uso de la plataforma CognexIA y complementa los Términos y Condiciones generales. Aquí se detallan los planes de suscripción, límites técnicos, beneficios operativos y políticas prácticas. Al utilizar la plataforma, el Usuario acepta estas condiciones.
Todos los precios están en USD. Los planes se pueden contratar de manera mensual o anual con beneficios escalonados.
| Plan | Agentes | Funciones | Compartir Agentes | Soporte |
|---|---|---|---|---|
| Lite | 0 | Limitadas | No | Esencial |
| Basico | 1 | 1 agente | No | Básico |
| Profesional | 5 | Funciones Completas | Sí | Prioritario |
| Dedicado | 3 | Funciones Completas | Sí | 24/7 |
| Empresarial | 7 | Todas las funciones | Sí | 24/7 |
| Creador | 9 | Acceso a vIA Láctea | Sí | 24/7 |
Cada plan tiene un conjunto de beneficios y limitaciones. Los usuarios deben respetar los límites establecidos y evitar el uso excesivo o automatizado no autorizado. Los upgrades pueden realizarse en cualquier momento; los downgrades aplican al siguiente ciclo de facturación.
CognexIA puede facilitar el acceso a servicios especializados proporcionados por Inteligencia de Medición Automatizada, S.A. de C.V., la empresa matriz. Estos servicios son ofrecidos bajo las tarifas y políticas de Inteligencia de Medición Automatizada, S.A. de C.V., y el usuario podrá contratar dichos servicios únicamente mediante un acuerdo directo con Inteligencia de Medición Automatizada, S.A. de C.V. CognexIA no se hace responsable de ningún aspecto relacionado con la contratación, ejecución o resultados de estos servicios especializados. El usuario acepta que cualquier relación contractual derivada de estos servicios estará sujeta a los términos y condiciones establecidos por Inteligencia de Medición Automatizada, S.A. de C.V.
CognexIA no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pérdida económica o de datos, salvo dolo o negligencia grave demostrada judicialmente. La responsabilidad máxima estará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario respecto al servicio afectado.
CognexIA podrá suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos a estos términos sin obligación alguna de compensar al Usuario. El Usuario podrá apelar la suspensión mediante correo electrónico dirigido a soporte dentro de los dos días hábiles siguientes a la notificación.
CognexIA cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable en México; los datos personales serán tratados conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio oficial.
CognexIA no será responsable por incumplimientos derivados directa o indirectamente por causas fuera de su control razonable (desastres naturales, pandemias, conflictos sociales u otras circunstancias extraordinarias).
Las controversias se resolverán preferentemente mediante mediación; si no hay acuerdo en un plazo máximo de treinta días naturales, las partes podrán acudir a arbitraje conforme a las leyes mexicanas vigentes; cualquier disputa será competencia exclusiva de los tribunales ubicados en la Ciudad de México.
Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento; las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante aviso visible dentro del sitio web/plataforma o vía correo electrónico registrado por el Usuario.
El uso continuado implica aceptación expresa e informada del contenido íntegro del presente documento y sus futuras actualizaciones.
Para consultas legales o soporte técnico: atencion.clientes@intelmeda.com
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de creación y gestión de agentes de inteligencia artificial (en adelante, "la Plataforma") por parte de los usuarios registrados (en adelante, "el Usuario"). Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de la Plataforma, el Usuario acepta estos Términos en su totalidad.
Para utilizar ciertas funciones, el Usuario deberá crear una cuenta, proporcionando información veraz y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
El Usuario conserva la propiedad sobre los contenidos, prompts, configuraciones y agentes que cree mediante la Plataforma. El Usuario otorga a la empresa una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías y mundial para usar los Inputs y Outputs con fines operativos, de mejora y entrenamiento del sistema, salvo que el Usuario indique lo contrario por escrito. En caso de que el Usuario decida compartir sus agentes públicamente o permitir su uso por terceros, acepta conceder una licencia limitada no exclusiva para su uso dentro del ecosistema de la Plataforma.
4.1 Obligaciones del Usuario respecto a sus Agentes
a) Capacidad Técnica:
El Usuario garantiza que todos los agentes bajo su control tendrán la capacidad de interpretar y procesar archivos PDF, mensajes de voz, imágenes y cualquier otro archivo compatible con la Plataforma, conforme a la lista oficial de formatos soportados, la cual podrá ser modificada por la empresa en cualquier momento. Los agentes deberán mantenerse actualizados en todo momento conforme a las instrucciones y requisitos técnicos establecidos por la empresa, incluyendo parches, actualizaciones y parámetros de seguridad.
b) Configuración Mínima:
Todos los agentes deberán configurarse y mantenerse en condiciones óptimas tanto de hardware como de software, cumpliendo estrictamente con los parámetros de seguridad, autenticación e integridad definidos por la empresa. La empresa podrá proporcionar documentación o guías técnicas; sin embargo, la responsabilidad total sobre la correcta configuración, mantenimiento y seguridad de los agentes recae exclusivamente en el Usuario.
c) Propósito Funcional y Cumplimiento Legal:
Queda estrictamente prohibido el uso o creación de agentes sin un propósito funcional explícito, así como aquellos que sean inactivos, pasivos, maliciosos o que transgredan normas legales o principios éticos. Los agentes únicamente podrán utilizarse para fines lícitos y deberán cumplir con todas las regulaciones nacionales e internacionales aplicables en materia de protección de datos personales, derechos digitales, propiedad intelectual y cualquier nueva regulación relevante al sector IA.
Limitación de Responsabilidad:
CognexIA no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluyendo pero no limitándose a pérdidas económicas, datos o beneficios.
4.2 Responsabilidad y Contenido Procesado
El Usuario acepta expresamente la responsabilidad absoluta sobre toda información, archivo, dato o contenido que procese, emita o almacene cualquier agente bajo su control. El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a CognexIA, sus directivos y empleados frente a cualquier daño, multa, costo, sanción administrativa o reclamo legal derivado del incumplimiento normativo, mal uso o actividad ilícita relacionada con sus agentes. La empresa se reserva el derecho de suspender, eliminar o bloquear agentes o cuentas del Usuario ante cualquier indicio fundado de incumplimiento normativo o reporte por parte de terceros.
El Usuario es el único responsable por las acciones realizadas a través de sus agentes en CognexIA; esto incluye el cumplimiento integral con todas las leyes y regulaciones aplicables. En ningún caso CognexIA será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso indebido o ilegal realizado por el Usuario. El Usuario se compromete a indemnizar plenamente a CognexIA frente a cualquier reclamación legal derivada del uso que haga en la plataforma.
4.3 Limitaciones Técnicas, Actualizaciones y Cumplimiento Normativo
Las funciones técnicas disponibles en CognexIA podrán modificarse conforme avancen las tecnologías aplicadas al servicio o ante exigencias regulatorias y necesidades operativas. La empresa podrá actualizar los requisitos técnicos u operativos en cualquier momento notificando oportunamente al Usuario; quedará exenta de responsabilidad ante interrupciones temporales del servicio u otras incidencias derivadas de dichas actualizaciones técnicas o causas ajenas (fuerza mayor).
El Usuario deberá cumplir cabalmente con toda normatividad vigente relativa a protección de datos personales, privacidad digital y uso ético/legal de inteligencia artificial; así como respetar derechos e intereses legítimos de terceros.
CognexIA no asume responsabilidad alguna por daños indirectos derivados del uso —o imposibilidad temporal— del servicio incluyendo pero no limitándose a pérdidas económicas potenciales ni pérdida parcial/total de datos.
4.4 Sanciones y Limitación de Responsabilidad
Ante cualquier incumplimiento, la empresa podrá suspender o cancelar temporal o definitivamente al Usuario o a sus agentes, sin previo aviso y sin que ello implique responsabilidad alguna por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o pérdidas de datos ante el Usuario o terceros. Esta limitación de responsabilidad aplica incluso si el presunto daño fuera causado por errores u omisiones del sistema, salvo dolo o negligencia grave demostrada por parte de la empresa. La responsabilidad máxima de la empresa estará en todo momento limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario respecto del uso del servicio afectado.
CognexIA se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario sin previo aviso en caso de detectar un uso indebido, violaciones a estos términos o cualquier actividad que considere perjudicial para la plataforma. La suspensión o cancelación no generará derecho a compensación alguna para el usuario. En caso de suspensión, el usuario podrá apelar la decisión mediante un correo electrónico dirigido al soporte técnico dentro de los 2 días hábiles siguientes a la notificación. CognexIA evaluará la apelación y comunicará su decisión en un plazo razonable.
Los precios, modalidades de suscripción, beneficios y promociones asociadas a cada plan estarán siempre disponibles y actualizados en el sitio web oficial de CognexIA. Dichos valores podrán ser modificados en cualquier momento por la empresa, sin necesidad de notificación previa, salvo requerimiento legal. Toda actualización de tarifas aplicará únicamente a renovaciones futuras y no afectará pagos ya realizados. Al contratar o renovar un plan, el Usuario acepta expresamente los precios y condiciones vigentes en ese momento. Los detalles específicos de cada plan, incluyendo agentes disponibles, funcionalidades, límites y condiciones de uso, se regirán por la tabla de condiciones actual publicada en el sitio oficial. CognexIA se reserva el derecho de actualizar dicha tabla conforme a la evolución del servicio.
El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación no implica la devolución de importes ya abonados, salvo en los casos de errores atribuibles a la plataforma o cuando lo exija la legislación aplicable. CognexIA se reserva el derecho de evaluar reembolsos proporcionales en caso de cierre definitivo del servicio.
Para utilizar CognexIA: el Usuario debe tener al menos 18 años o contar con autorización expresa de su tutor legal. El registro implica la declaración de cumplimiento de esta condición.
La empresa podrá dar por terminada la relación contractual con el Usuario y/o cancelar el acceso a la Plataforma, total o parcialmente, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, si se detecta incumplimiento de estos Términos, uso abusivo, ilegal o fraudulento. La terminación no genera derecho a compensación alguna.
CognexIA se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios mediante un aviso en la plataforma y serán efectivos al momento de su publicación.
CognexIA se compromete a proteger la información personal del usuario conforme a las leyes aplicables en materia de protección de datos. Los datos serán utilizados únicamente para fines relacionados con el servicio. CognexIA implementará medidas razonables para proteger los datos personales del Usuario conforme a la legislación aplicable. Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro y acepta que CognexIA no será responsable por cualquier acceso no autorizado a sus datos. Para mayor explicación de como se manejan sus datos consulte “Política de Privacidad”.
CognexIA no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento es resultado directo de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose desastres naturales, guerras, disturbios, pandemias o cualquier otra circunstancia que impida el cumplimiento de las obligaciones establecidas en estos términos.
Cualquier controversia o reclamo que surja en relación con estos términos será resuelta mediante mediación en primera instancia. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 30 días, las partes podrán optar por arbitraje conforme a las leyes aplicables en México, siendo este procedimiento confidencial y vinculante. En caso de que una parte esté ubicada fuera del país, se aplicarán las leyes internacionales pertinentes para resolver disputas transfronterizas.
CognexIA se reserva el derecho a realizar auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de estos términos y condiciones. Los usuarios deberán cooperar con dichas auditorías y proporcionar la información solicitada.
El Usuario se compromete a participar en programas de formación ofrecidos por CognexIA sobre el uso adecuado de la plataforma y las implicaciones legales asociadas. La falta de participación no exime al Usuario de su responsabilidad.
CognexIA mantendrá registros detallados de todas las interacciones con los Usuarios, así como cualquier modificación en los términos y condiciones. Estos registros serán considerados prueba suficiente en caso de disputas.
El Usuario se compromete a mantener indemne a CognexIA, sus directivos, empleados y afiliados frente a cualquier reclamación, acción judicial o extrajudicial, daño, pérdida, gasto o responsabilidad (incluyendo honorarios legales) que surja del uso indebido o ilegal de la Plataforma por parte del Usuario; así como del incumplimiento de estos Términos o violación de derechos de terceros. Esta indemnización incluirá todos los costos razonables asociados con la defensa legal ante tales reclamaciones.
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa derivada de su aplicación, interpretación o cumplimiento será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
CognexIA se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de tales modificaciones constituirá la aceptación por parte del Usuario de los nuevos términos.
La nulidad de alguna de las disposiciones de estos Términos no afectará la validez de las restantes. El hecho de que CognexIA no ejerza algún derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia al mismo. La relación entre el Usuario y CognexIA no implica sociedad, agencia ni relación laboral de ninguna índole.
El Usuario declara haber leído y comprendido los presentes términos y condiciones, y acepta expresamente todos los derechos y obligaciones establecidos en ellos. La aceptación se realizará mediante una acción afirmativa al registrarse o utilizar la plataforma, siendo esta aceptación condición necesaria para acceder a los servicios ofrecidos.
El Usuario se compromete a no realizar las siguientes acciones, las cuales se consideran un uso indebido de la plataforma y pueden resultar en la desactivación inmediata de la cuenta durante el proceso de investigación:
El Usuario está obligado a seguir las recomendaciones proporcionadas por Inteligencia de Medición Automatizada, S.A. de C.V. al momento de la contratación o uso del servicio. Entre ellas:
En Inteligencia de Medición Automatizada, S.A. de C.V. estamos comprometidos a brindar el mejor y más seguro servicio a través de CognexIA. Toda la información contenida en https://cognexiaintelligence.com se proporciona de manera veraz y confiable. Sin embargo, al hacer uso de la red de internet, no podemos ofrecer garantía absoluta respecto a la operación ininterrumpida de nuestros servicios, ni sobre la información, contenido, materiales, productos u otros elementos disponibles en la plataforma.