Políticas de Privacidad

Políticas de privacidad de Inteligencia de Medición Automatizada, S.A. de C.V. y su plataforma CognexIA, para la protección de datos personales

De acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, (en lo sucesivo “la Ley”) Inteligencia de Medición Automatizada, S.A. de C.V. con domicilio en Avenida Jardín 257, Ampliación del Gas, 02950, Azcapotzalco, CDMX, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. La privacidad de su información personal es de gran importancia para nosotros, por lo que el presente escrito tiene como objetivo hacerle saber qué información obtuvimos de usted y para que la usamos. Así como los derechos que posee y la forma de ejercerlos, de esta manera usted tendrá pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por lo que le recomendamos que lea atentamente la siguiente información:

INFORMACIÓN RECABADA

1. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales (“Datos Personales”) a través de los siguientes medios:

  • Datos proporcionados directamente por el usuario: Al crear una cuenta, utilizar nuestros servicios o contactarnos, recopilamos información como nombre, datos de contacto, credenciales de acceso, fecha de nacimiento, información de pago e historial de transacciones.
  • Contenido del usuario: Incluye prompts y cualquier contenido cargado en la plataforma (archivos, imágenes, audio o video).
  • Información de comunicación: Datos derivados del contacto con nuestro equipo, incluyendo nombre y contenido de los mensajes.
  • Participación en eventos o encuestas: Información proporcionada voluntariamente al participar en actividades organizadas por CognexIA.
  • Datos generados por el uso del servicio:
    • Registros automáticos enviados por el navegador o dispositivo al interactuar con nuestros servicios.
    • Información sobre actividad e interacción dentro de la plataforma.
    • Detalles técnicos del dispositivo utilizado para acceder a los servicios.
    • Ubicación general determinada para fines de seguridad y mejora continua.
    • Uso de cookies y tecnologías similares para la operación y administración del servicio.
  • Información proveniente de terceros: Datos recibidos a través de socios estratégicos para fortalecer la seguridad y prevenir fraudes.

2. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos los Datos Personales para:

  • Proveer, operar, analizar y mantener nuestros servicios.
  • Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades mediante investigación interna.
  • Personalizar la experiencia del usuario en la plataforma.
  • Comunicarnos sobre actualizaciones relevantes o mejoras en los servicios.
  • Prevenir fraudes y proteger la integridad y seguridad operativa.

3. Retención y Divulgación

Conservaremos tus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o conforme lo exija la legislación aplicable.

No vendemos ni compartimos tus Datos Personales con fines publicitarios ni realizamos tratamiento alguno orientado a publicidad dirigida o inferencia de características sensibles.

4. Controles sobre tus Datos

Ponemos a tu disposición mecanismos claros para gestionar tus Datos Personales:

  • Decidir si permites que tu contenido contribuya a mejorar nuestros modelos.
  • Eliminar conversaciones específicas o solicitar la eliminación total de tu cuenta; Inteligencia de Medición Automatizada, S.A. de C.V. ni su plataforma CognexIA conservarán datos una vez eliminados por el usuario.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus Datos Personales bajo nuestro resguardo.
  • Solicitar su rectificación o actualización cuando sean inexactos o incompletos.
  • Solicitar su cancelación, eliminación de nuestra base de datos, conforme lo permita la ley aplicable.
  • Oponerse o negarse al uso de sus datos cuando su tratamiento cause un perjuicio o se utilicen para fines distintos a los autorizados.

Estos derechos podrán ser ejercidos a mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: derechosarco@intelmeda.com.

6. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales pertenecientes a menores sin consentimiento parental verificable.

7. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus Datos Personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica es completamente segura.

8. Modificaciones a esta Política

Cualquier cambio será notificado oportunamente mediante avisos visibles en nuestra plataforma; las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación.

9. Responsable del Tratamiento

Conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Inteligencia de Medición Automatizada, S.A. de C.V., con domicilio en Avenida Jardín 257, Ampliación del Gas, 02950 Azcapotzalco, CDMX, es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme lo establecido en esta política.

Los datos personales que recabamos son utilizados para crear su cuenta en nuestra plataforma, así como el envío de sus productos, acciones que originan una relación jurídica entre Inteligencia de Medición Automatizada, S.A. de C.V. y usted.

De manera adicional bajo su consentimiento, utilizaremos su información personal para actividades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención, tales como mercadotecnia, publicidad y prospección comercial. La información resguardada se encuentra en la siguiente lista:

  • Nombre Completo/Razón Social.
  • Correo electrónico.
  • Domicilio.
  • Teléfono.
  • RFC / CURP.

Inteligencia de Medición Automatizada, S.A. de C.V. ni CognexIA utilizan sus datos personales para fines distintos a los mencionados. Sin embargo, usted tiene derecho a conocer que datos personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso), de solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); o bien que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

TECNOLOGÍA DE RECONOCIMIENTO

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías, a través de las cuales nos es posible reconocer su actividad como usuario de nuestra plataforma, para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de los usuarios son los siguientes:

  • Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión en nuestra plataforma.
  • Idioma preferido.
  • Región en la que se encuentra.
  • Tipo de navegador.
  • Tipo de sistema operativo.
  • Fecha y hora del inicio y final de sesión.
  • Páginas web visitadas por el usuario.
  • Búsquedas realizadas en otras páginas distintas a la plataforma.
  • Publicidad revisada.
  • Listas y hábitos de consumo en páginas de compras.

DERECHOS ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos, así como ejercer los derechos ARCO que la Ley prevé, realizando una solicitud clara y concisa a derechosarco@intelmeda.com la cual debe estar acompañada de documentos oficiales que acrediten su identidad, esto con la finalidad de brindarle mayor seguridad como usuario de nuestros servicios.

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de sus datos de manera inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal (como lo establece el artículo 26 de la Ley) requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, debe tener en cuenta que, en algunos casos, la revocación de su consentimiento puede implicar el fin de su relación jurídica con nosotros, y por ende no podremos seguir prestando el servicio que nos solicitó.

Como usuario de nuestra plataforma, al no manifestar explícitamente su negativa al uso de sus datos personales para los fines principales y secundarios ya mencionados, usted acepta completamente los mismos. Lo anterior en virtud de que este aviso de privacidad constituye un acuerdo legal entre Inteligencia de Medición Automatizada, S.A. de C.V. y usted. Para nosotros su opinión y satisfacción es muy importante, por lo que, en caso de existir alguna duda, petición, queja y/o sugerencia puede enviarnos un correo a atencion.clientes@intelmeda.com y con gusto le atenderemos.

¿Cómo puedo conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede ser modificado o actualizado, debido a nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas legales. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que puedan surgir, a través de nuestra plataforma.